GESCHÄFTSBERICHT 2018 #gemeinsamwachsen
Royal Lemkes hat ein grünes Herz. Wir glauben an Pflanzen. Pflanzen sorgen für ein besseres Leben und vitale Unternehmen und liefern einen nachhaltigen Beitrag für eine grünere Welt. Bei allem, was wir tun, streben wir nach nachhaltigem Wachstum: von unseren Mitarbeitern, unseren Geschäftsbeziehungen und unserem gemeinsamen Handel. Plantify® = Mit Pflanzen ein angenehmes Leben, vitale Unternehmen und eine schöne Welt schaffen. 2
Inhalt 04 Woran wir glauben Dafür stehen wir ein 06 Zusammenfassung 2018 Im Namen der Geschäftsführung und des Managementteams 08 Unsere Höhepunkte 12 Gartenbau-Unternehmerpreis Innovativ und nachhaltig unternehmen 14 Jahresüberblick 2018 Zahlen 18 Unsere Mitarbeiter Gemeinsam wachsen als Mitarbeiter 28 Unsere Kunden Gemeinsam sorgen wir für eine starke Pflanzenkategorie 42 Unser Nachhaltigkeitsziel Gemeinsam schaffen wir eine grünere Zukunft 50 Royal Lemkes Foundation Teilen ist vermehren 54 Finanzergebnisse Gemeinsam nachhaltig wachsen 58 Green Sparkle Treuhandfonds 3
Woran wir glauben R DAFÜR STEHEN WIR EIN oyal Lemkes hat ein grünes Herz. Dieses grüne Herz hat drei Elemente: unsere Wurzeln als Züchter, unsere Kenntnisse über Pflanzen und das nachhaltige Herz unserer Teilhaber, Geschäftsführung und Mitarbeiter. UNSERE VISION Wir glauben an Pflanzen. Pflanzen sorgen für ein gesünderes, schöneres Leben. Und sie tragen zum Erfolg unserer Kunden bei. Außerdem spielen Pflanzen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, unsere Welt grüner zu machen. Angesichts der Sachen Umwelt und der zunehmenden Urbanisierung ist dies auch bitter nötig. UNSERE MISSION Wir Herausforderungen in streben nach nachhaltigem Wachstum. Wir streben nicht nach Gewinnmaximierung, sondern nach maximalem Einfluss. Natürlich kommen wir nicht ohne ein minimales Gewinnniveau aus. Doch dies ist das Ergebnis eines gesunden Unternehmens und gleichzeitig eine Voraussetzung hierfür. Wir wünschen uns eine nachhaltige Entwicklung, für unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner. Gelingt uns das, stellt sich das Wachstum von selbst ein. Darüber hinaus setzen wir uns auch für eine grüne Lieferkette und einen lebensfähigen Planeten ein. Nicht nur für uns, sondern auch für die folgenden Generationen. 4
Wir glauben nicht nur an Pflanzen, sondern auch an: Business als positive Kraft. Unternehmen wie Royal Lemkes sind wichtige Faktoren für die Lebensfähigkeit unserer Welt, jetzt und in der Zukunft. Menschen. Denn sie machen den wahren Unterschied. Deshalb investieren wir in großem Umfang in unsere Mitarbeiter und Geschäftspartner. Zusammenarbeit. Sowohl mit unseren Stakeholdern, Retailpartnern und Lieferanten als auch mit unseren Abteilungen und Kollegen. Denn gemeinsam schaffen wir mehr. Die Einzigartigkeit der Pflanzenkategorie. Qualität und Kosten nehmen in der Kette eine vorherrschende Stellung ein. Dafür braucht man strategische Partnerschaften und Kettenoptimierung. Umfang. Denn die Größe macht´s. In Bezug auf Beschaffung, Lieferkette und Professionalität denken wir in großem Stil. Daten. Sie sind unverzichtbar, um die richtigen Entscheidungen für unsere Kunden zu treffen. Jeden Tag besser. Darum setzen wir auf Lean Management und evaluieren kontinuierlich. 5
Zusammenfassung 201 N #GEMEINSAMWACHSEN achhaltiges Wachstum ist unser Ziel. Wir sind nicht nur stolz auf das nachhaltige Wachstum, das unsere Geschäftspartner, unser Unternehmen und die Welt um uns herum 2018 erzielt haben, sondern vor allem auch auf das Wachstum unserer Mitarbeiter. Im Rahmen der Plantify Academy haben viele unserer Mitarbeiter eine oder mehrere Schulungen absolviert. Auch mit unseren Geschäftspartnern konnten wir nachhaltiges Wachstum realisieren. Alle Kunden erzielten einen positiven Index und konstatierten eine gesteigerte Kundenzufriedenheit. Insgesamt führte dies zu einem Umsatzwachstum von 16 Mio. bzw. 7 %. Damit sind wir sehr zufrieden. Mit zwei Kunden sind wir auf eine exklusive, transparente Partnerschaft umgestiegen. Ende des Jahres durften wir zudem einen attraktiven Retailer in England als Neukunden begrüßen. Der Weg hin zu einer nachhaltigen und gewinnbringenden Pflanzenkategorie ist nur mit unseren Partnern zu bewältigen. Dazu zählen neben unseren Kollegen und Kunden natürlich auch unsere Lieferanten, Spediteure, Zeitarbeitsfirmen und Sozialpartner. Gemeinsam sind wir Royal Lemkes und realisieren die Ziele, die wir uns gesteckt haben. 2018 haben wir wieder gute Fortschritte in Bezug auf „von gut nach großartig“ erzielt. Wir haben in weitere Nachhaltigkeitsmaßnahmen und Professionalisierung investiert. Dies spiegelt sich u. a. in unseren Investitionen in die 6 Robotisierung wider, womit wir langfristig das Kundenservicelevel gewährleisten und vielleicht sogar verbessern können. Die Qualität unserer Organisation und Prozesse wurde weiter gesteigert - ein gesundes Fundament für die Zukunft, in der wir uns immer stärker auszeichnen möchten. Natürlich für unsere Kunden, aber auch für unsere Geschäftspartner sowie für Mensch, Umwelt und Gesellschaft. Wir blicken zurück auf ein interessantes Jahr, in dem wir auf der Grundlage tonangebender Kunden, einer sehr aktiven Organisation und einer guten Portion Sachverstand weiter in die Zukunft investiert haben. Für 2019 versprechen wir uns gesunde Umsatzzuwächse und werden weiterhin in unser Personal, in Nachhaltigkeit und ICT, aber vor allem in unsere Geschäftspartner investieren. Royal Lemkes will, kann und wird sich auch weiterhin für die Realisierung unserer Unternehmensmission – nachhaltiges Wachstum – einsetzen und nimmt hier eine Führungsrolle ein. Denn nicht umsonst lautet unser Jahresthema „Gemeinsam wachsen“. Das Jahr 2018 fing mit der Auszeichnung mit dem prestigeträchtigen Gartenbau-Unternehmerpreis an. Dieser Preis erfüllte uns mit Stolz, aber vor allem auch mit Dankbarkeit. Über diesen und viele andere memorable Momente informieren wir Sie in diesem Geschäftsbericht. Im Namen der Geschäftsführung und des Managementteams wünschen wir Ihnen viel Lesevergnügen!
18 Michiel van Veen Direktor Operations & Supply Chain Michiel de Haan Geschäftsführer Cees van der Meij Inhaber 7
Unsere Höhepunkte JANUAR Gartenbau-Unternehmerpreis Am 10. Januar durften wir den prestigeträchtigen GartenbauUnternehmerpreis in Empfang nehmen. FEBRUAR Lieferantentag Sehr erfolgreicher Tag voller Inspiration und Interaktion mit unseren Spitzenlieferanten. Schauen Sie sich das video auf unserer Website an https://www. royallemkes.nl/de/unser-unternehmen/ videos-2/ MÄRZ Führungsprogramm Erfolgreicher Abschluss des vierten Führungsprogramms. APRIL 25 Jahre Zusammenarbeit mit ALDI Wir sind stolz auf die Zusammenarbeit mit ALDI. 8
MAI EenVandaag Das Filmteam EenVandaag (NPO 1 niederländisches Fernsehen) beleuchtet unsere Ansichten über den Brexit. JUNI Sommer-Grillfest Zum Abschluss der Hochsaison organisieren wir jedes Jahr unser Sommer-Grillfest. Handelsvertreter der niederländischen Botschaft Wir inspirierten die Handelsvertreter der niederländischen Botschaft mit unserem Beitrag über die Nachhaltigkeitsbestrebungen von oyal Lemkes. JULI Einführungstag 2018 veranstalteten wir einen Einführungstag. Wir hießen diese Gruppe von motivierten, neuen Kollegen bei einem speziell hierfür organisierten Einführungstag willkommen. 9
AUGUST Spediteuren-Treffen Ein erfolgreiches Treffen mit unseren Speditionspartnern und mit dem Ziel, uns für eine dauerhafte Partnerschaft und eine grünere Zukunft einzusetzen. Schauen Sie sich das video auf unserer Website an https://www.royallemkes.nl/ de/unser-unternehmen/videos-2/ Interne Inspirationssitzung Dreimal pro Jahr organisieren wir eine Inspirationssitzung. Dazu laden wir externe Redner ein, die uns inspirieren. Dieses Mal hielten u. a. Bloemenbureau Holland und die Online-Plattform & Influencer Roomed einen Vortrag. SEPTEMBER Nachhaltiger Donnerstag Wir organisieren diese Veranstaltung, um Mitarbeiter und Geschäftspartner über den Effekt zu informieren, den wir auf die Welt haben. Drei ideenreiche Redner – Reinier an den Berg (Meteorologe), Harmen Spek (Plastic Soup Foundation) und Ruud Koornstra (der erste nationale Energiekommissar der Niederlande) – inspirierten die Zuhörerschaft und boten allen Stoff zum Nachdenken. OKTOBER Vitalitätsscan 70 % der Mitarbeiter nahmen am Vitalitätsscan teil, um sich über die persönliche Gesundheit zu informieren. 10
NOVEMBER Hillenraad SUB40 Hillenraad wählte Royal Lemkes im Zierpflanzenzuchtsektor zu einem der attraktivsten Arbeitgeber für junge Talente. 10 Jahre Zusammenarbeit mit IKEA Vor 10 Jahren haben wir die IKEA-Filialen zum ersten Mal beliefert. Inzwischen liefern wir unsere Pflanzen an alle IKEA-Filialen in 31 europäischen Ländern. DEZEMBER Royal Lemkes Foundation Während des Weihnachtsfrühstücks überreichten wir Schecks an Wohlfahrtsorganisationen, die von unseren Mitarbeitern ausgewählt wurden. Neue Logistikkollegen Im Dezember konnten wir 24 neue Kollegen im Bereich Operations begrüßen. Sie traten offiziell am 1. Januar 2019 ihren Dienst an. 11
Gartenbau-Unternehme A INNOVATIV UND NACHHALTIG UNTERNEHMEN m 10. Januar 2018 durften wir den prestigeträchtigen GartenbauUnternehmerpreis in Empfang nehmen! Wir haben unsere Rolle als Botschafter des Gartenbausektors mit Stolz erfüllt und freuten uns, unsere Ansichten bezüglich „Business als positive Kraft“ auf vielerlei Art und Weise mit anderen teilen zu dürfen. Der Preis ist ein zusätzlicher Impuls, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Deshalb haben wir 2018 in großem Stil in Mensch und Organisation investiert. Die Beurteilung der Jury des Gartenbau-Unternehmerpreises lautete: „Die Jury ist der Meinung, dass die Unternehmer die Initiative ergreifen und die Verantwortung für viele Projekte übernehmen, die das Unternehmen und die Kette nachhaltiger machen. Royal Lemkes setzt auf nachhaltige Beziehungen zu Lieferanten und Kunden. Einzigartig ist das Personalmanagement. Ausgangspunkt ist dabei, dass Mitarbeiter und ihre Umgebung Priorität haben. So kann das Unternehmen gemeinsam mit dem Personal für die Kunden sorgen. Das Unternehmen hat eine starke Firmenidentität und erfüllt eine Vorbildfunktion in der Branche. In Sachen Unternehmergeist ist Royal Lemkes in jeder Hinsicht gut aufgestellt und verdient damit den preis 2018.“ Gartenbau-UnternehmerGeschäftsführungsteam Royal Lemkes 12
erpreis 2018 13
34 Länder Unsere reiselustigen Pflanzen sind in 34 Ländern in ganz Europa vertreten. Umsatz 2018 10 Mio. 25 Mio. 40 Mio. 50 Mio. 0 Phalaenopsis Lavandula Hydrangea Areca 2 14 1 3 Die 3 Spitzenreiter bei Zimmer- bzw. Garten-/Terrassenpflanzen (in €) Citrus Ficus Verbraucher online/mobil, Pflanzen sind in, Nachhaltigkeit, „local for local“ Trends
265 791 Mio. Umsatz 102.760.773 gelieferte Pflanzen 18.828 verschiedene Produkte Lieferanten 2.523 Verkaufsstellen 255 km an beladenen LKWs JAHRESÜBERBLICK 2018 JEDE SEKUNDE finden 3 Pflanzen ein neues Zuhause 81 % Der Prozentsatz nachhaltig verhandeltes Produkt ist 81 %. Retail E-Fulfillment, verantwortungsbewusst hergestellte Produkte, Trademarketing, zentrale Beschaffung 15 Gartenbau nachhaltige Produktion, Maßstabsvergrößerung, Internationalisierung Technologie Digitalisierung, Plattformen, Daten, Robotisierung Sonstiges Wirtschaft, Politik, Arbeitsmarkt, Transportmarkt Zahlen
DÜRFEN WIR VORSTELLEN? Yolanda sorgt täglich dafür, dass für gut 100 Mann ein gesundes Mittagessen bereitsteht. Ist ein EisFan. Denkt nicht im Traum an einen Bürojob. Schmiert immer noch die Butterbrote für ihre Töchter (19 und 20 Jahre alt). Ist dem Vitalitätscheck zufolge sehr gesund. 16 ” “ Mir macht es Freude, anderen eine Freude zu machen.
Ein Interview mit Yolanda Moor WAS VERBINDET SIE MIT PFLANZEN? „Pflanzen finde ich einfach toll. Ich finde sie alle schön, wirklich alle. Selbst meinen Mann habe ich über Pflanzen kennengelernt. Er ist Einkäufer bei Intratuin. Wenn ich eine Pflanze wäre, dann müsste sie viele Blüten haben. Wie eine Hortensie. Oder eine ‘schlanke’ Orchidee.“ WAS GEFÄLLT IHNEN AN IHRER ARBEIT? „Die Kombination von Pflanzen und Gastronomie spricht mich an. Mir macht es Freude, anderen eine Freude zu machen. Egal, ob das Kollegen sind oder Gäste aus dem Ausland. Die Zusammenarbeit mit meinen direkten Kollegen ist super, und ich lege meinen eigenen Arbeitsplan fest. Alles bestens.“ WORAUF SIND SIE AM MEISTEN STOLZ? „Ein Großteil des Personals hat einen Vitalitätscheck gemacht. Damit meine Kollegen gesund bleiben, sorge ich für immer mehr Vielfalt in der Kantine. Bei uns gibt es nicht nur Brot, Käse, Wurst und Milch, sondern auch Rohkost und verschiedene Salate. Dabei achten wir auch auf mehr Nachhaltigkeit. Dazu haben wir beispielsweise den ‚Meatless Monday‘ eingeführt. Und ich suche immer öfter nach lokalen Produkten der Saison, wie Äpfel und Birnen von einem Züchter in der Nähe. Beim Einwegplastik können wir noch eine Menge verbessern. Größere Verpackungen sind im Kommen.“ WAS BEDEUTET FÜR SIE „GEMEINSAM WACHSEN“? „Wir bringen unsere gegenseitige Wertschätzung zum Ausdruck. Und wir kümmern uns umeinander. Alle werden gleichbehandelt, von der Rezeption bis in die Führungsetage. Bei mir sprechen sich die Menschen gerne aus. Manchmal kommen sie, um Dampf abzulassen oder sich sogar auszuweinen, wenn der Druck in der Saison zu hoch wird. Mir können sie getrost alles anvertrauen.“ 17
Unsere Mitarbeiter #gemeinsamwachsen
Unsere Mitarbeiter GEMEINSAM WACHSEN ALS MITARBEITER D er Mensch macht´s. Deshalb hat das nachhaltige Wachstum unserer Mitarbeiter höchste Priorität. Wir wollen, dass sie sich bei uns wohlfühlen. Wir durften uns 2018 ‚Bester wurden außerdem Arbeitgeber‘*** nennen und wir von Hillenraad SUB40 zu einem der 10 attraktivsten Arbeitgeber für junge Menschen im Zierpflanzenzuchtsektor gewählt. PERSÖNLICHES WACHSTUM Wir glauben daran, dass Menschen aufblühen, wenn sie selbstverantwortlich und proaktiv sind. Wir sind eine fortbildende Organisation, die ihre Mitarbeiter stimuliert und in ihrem persönlichen Wachstum unterstützt. 2018 haben wieder sehr viele Kollegen einen Workshop, eine Schulung oder einen Kurs über unsere Plantify Academy belegt. Höhepunkte waren unser fünftes Führungsprogramm, das zweite Talententwicklungsprogramm für 12 junge Mitarbeiter sowie das Programm Persönliches Wachstum, das dieses Jahr zum ersten Mal angeboten wurde. Zusätzlich haben wir ein Praktikum entwickelt. Zwei Praktikanten mit Universitätsabschluss haben mit dem zweijährigen Ausbildungsprogramm angefangen. VITALITÄT Zur Stärkung der Vitalität unserer Mitarbeiter und Senkung des Krankheitsausfalls wurde das Thema Ausfall in der Personalabteilung zum Schwerpunkt erklärt. Der Ausfall konnte von 4,12 % auf 2,61 % reduziert werden. 2018 nahmen 70 % der Kollegen an einer medi20 VIELFALT Wir glauben an Vielfalt, denn Unterschiede – Geschlecht, Alter, Erfahrung, Nationalität oder Charakter – sind ein positiver Beitrag für unser Unternehmen. Inzwischen hat die Mehrzahl unserer Mitarbeiter eine „Farbprofilanalyse“ gemacht und diese im Rahmen von Teamcoach-Sitzungen besprochen. In unserem Unternehmen sind 11 Nationalitäten vertreten. Außerdem setzen wir Menschen aus Förderwerkstätten ein, um so jedem die Chance zu bieten, etwas zu bewirken. AUSTRITT/ZUTRITT Royal Lemkes hat eine deutliche Vision und investiert in und glaubt an sein Personal. Das zieht ehrgeizige und tatkräftige Mitarbeiter an. Wir stellen fest, dass unsere Anziehungskraft am Arbeitsmarkt deutlich zugenommen hat. 2018 konnten wir viele Neuzugänge verzeichnen. Dann ist es wichtig, dass jeder neue Kollege unsere Familienkultur umarmt, unser Unternehmen begreift und unsere Mission vermitteln kann. zinischen Vorsorgeuntersuchung teil. Auf der Grundlage dieser Untersuchung wurden Initiativen ins Leben gerufen wie STOPtober, der Workshop Food & You sowie Alpe d’HuZes.
Talententwicklungsprogramm (TDP) mit 12 Nachwuchstalenten Unsere Personalpolitik zielt darauf ab, mithilfe von Kursen und Schulungsprogrammen dauerhaft Wachstumsmöglichkeiten zu schaffen. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter untereinander und mit unserem Uternehmen verbunden fühlen. Jeannette Jongeleen HR-Manager, Royal Lemkes 21 ” “
DÜRFEN WIR VORSTELLEN? Ben ist Teamleiter Operations. Arbeitet bereits über 20 Jahre bei Royal Lemkes. Mag Tiere lieber als Pflanzen. Geht mit seinen Kindern gerne angeln. Blüht bei Sommerblumen auf. Schloss das Programm Persönliche Führung ab. 22 ” “ Jetzt weiß ich genau, was ich will.
Ein Interview mit Ben de Ridder WAS GEFÄLLT IHNEN BEI ROYAL LEMKES? „Der Umgang der Kollegen untereinander. Hat es jemand mal schwer, hilft man ihm oder ihr. Die Hilfsbereitschaft unter der Belegschaft hier ist groß.“ WAS HAT IHNEN DAS PERSÖNLICHE FÜHRUNGSPROGRAMM GEBRACHT? „Für mich persönlich hat es eine Menge bewirkt. Ich habe eine turbulente Zeit hinter mir, inklusive Scheidung. Durch dieses Programm entstand Raum, um darüber nachzudenken, was mich bewegt und was ich wichtig finde. Ich habe mir nie die Zeit dazu gegönnt. Heute bin ich buchstäblich ein anderer Mensch. Weil ich jetzt genau weiß, was ich will, bin ich um einiges ruhiger geworden. Das hilft mir bei meiner Arbeit. Ich habe mehr Geduld mit Kollegen, die anders sind als ich.“ WORAUF SIND SIE AM MEISTEN STOLZ, WENN SIE AN 2018 ZURÜCKDENKEN? „In vergangenen Jahren war es schwierig, genügend Leute für die Produktion zu finden. Deshalb war der Arbeitsdruck hoch und der Arbeitstag lang. Durch eine höhere Entlohnung von Zeitarbeitern verfügen wir jetzt über viel motiviertere Leute. Und dann macht die Arbeit auch mehr Spaß.“ WAS BEDEUTET FÜR SIE „GEMEINSAM WACHSEN“? „Als Teamleiter ist es mir wichtig, dass sich alle geschätzt fühlen. Ich erwarte auch, dass alle mitdenken, wenn es darum geht, wie wir es jeden Tag besser machen können. Deshalb versuche ich, öfters mit einzelnen Mitarbeitern zu sprechen, ihnen ein Problem vorzulegen und dann ihren Lösungsvorschlägen zuzuhören. Ich bin gespannt, welche genialen Ideen so entstehen.“ 23
Plantify Academy® Führungsprogramme Programm Persönliche Führung PPL4 (abgeschlossen) Programm Persönliche Führung PPL5 (begonnen) Talententwicklungsprogramm TDP2 (begonnen) Pizza mit Covey Programm Persönliches Wachstum Training Mittleres Management Fachinhaltliche Programme Pflanzenkurse Sprachkurse Programm Persönliche Effektivität Diverse Microsoft-Kurse Masterclasses Trade Marketing, Category Management 20 Teilnehmer 10 Teilnehmer 20 Teilnehmer 20 Teilnehmer 35 Teilnehmer Außerdem haben mehrere Kollegen Schulungen nach Maß, wie MBA-, NEVIund andere FH-Schulungen absolviert. 12 Teilnehmer 11 Teilnehmer 12 Teilnehmer 18 Teilnehmer 9 Teilnehmer 8 Teilnehmer Führung Maßgeschneidert Programm Persönliche Führung Wissen & Kompetenz Programm Persönliche Eff ektivität Managementkompetenzen Talententwicklungsprogramm Fachschulungen für Account- und Produktmanager Individuelle Bildungsangebote für mehr Herausforderung bei Arbeit und Entwicklung Lean Management Pizza mit Covey Programm Persönliches Wachstum GreenSales Pfl anzenkurse Microsoft Offi ce-Kurse Sprachkurse 24
Royal Lemkes Zahlen Altersaufbau 20-24 Jahre 25-34 Jahre 6 4 24 23 35-44 Jahre 20 31 45-54 Jahre 22 37 55-59 Jahre 7 18 >60 Jahre 4 7 83 120 203 Mitarbeiter 41 % 59 % Verteilung Mann/Frau Dienstjahre 24 78 <1 1-5 6-10 11-15 16-20 21-25 >25 33 26 21 4 17 22 10 12 Austritt Zutritt 26 Stellenwechsel 14 14 12 6 8 25 Krankheitsausfall 2,61 % -36 % verglichen mit 2017 0,96 % 0,82 % 0,83 % lang mittellang kurz
DÜRFEN WIR VORSTELLEN? Kimberley ist BI-Beraterin. Hat eine Schwäche für Vergnügungsparks. Spielt Fußball seit dem 4. Lebensjahr. Ist Mutter von Zwillingen. Ist bei Royal Lemkes bekannt unter ihrem Mädchennamen, heißt aber jetzt eigentlich Vermeulen. 26 ” “ Meine Arbeit gefällt mir etwas zu gut.
Ein Interview mit Kimberley Houwaart WAS VERBINDET SIE MIT PFLANZEN? „Eigentlich nichts! Bei mir gediehen Pflanzen nie. Seit ich für Royal Lemkes arbeite, ist mein Zuhause grüner. Bei diesem tollen Familienunternehmen schenkt man mir Vertrauen und die Freiheit, mich selbst zu entwickeln.“ WAS GEFÄLLT IHNEN AN IHRER ARBEIT? „Wenn ich anderen erzähle, dass ich als Business Intelligence-Beraterin arbeite, schaut man mich oft stirnrunzelnd an. Ich habe Psychologie studiert. Für Statistiken interessierte ich mich besonders. Bei Royal Lemkes kann ich meine Liebe zu Menschen und Daten kombinieren. Ich versuche, das Misstrauen gegenüber ‚diesen unheimlichen Daten’ umzuwandeln in: Prima, das funktioniert! Meine Arbeit gefällt mir etwas zu gut, sodass ich manchmal zu lange im Büro bleibe oder nachts mit einer zündenden Idee aufwache.“ WORAUF SIND SIE AM MEISTEN STOLZ? „Diver ist ein System, das wir zur Datenanalyse verwenden. Das bauen wir komplett neu auf. Look & Feel sind anders, und das System ist benutzerfreundlicher. Die Kollegen können jetzt selbst Berichte zusammenstellen und bis ins kleinste Detail weiterklicken. Der erste Release war eine Heidenarbeit. Aber über das Ergebnis bin ich mehr als glücklich!“ WAS BEDEUTET FÜR SIE „GEMEINSAM WACHSEN“? „Einige Kollegen erledigen ihre Aufgaben wie eh und je. Ich sage zu niemandem: Du musst deine Arbeit anders machen. Aber mit Datenkenntnis trifft man die besseren Entscheidungen. Also stelle ich Daten für Kollegen bereit und lasse sie dann selbst eine andere Wahl treffen. Wenn ich etwas Neues entwickle, beziehe ich immer die Kollegen mit ein, für die es gedacht ist. Durch diese Zusammenarbeit lerne ich ihre Wünsche besser kennen.“ 27
Unsere Geschäftspartner #gemeinsamwachsen
Unsere Kunden U GEMEINSAM SORGEN WIR FÜR EINE STARKE PFLANZENKATEGORIE nsere Kunden sind renommierte europäische Retailer aus verschiedenen Segmenten, mit denen wir eine Exklusiv- oder Vorzugspartnerschaft geschlossen haben: IKEA (31 Länder), OBI (10 Länder), Kingfisher (B&Q, Castorama und Brico Depot: 6 Länder), Maxeda (Praxis und Brico: 2 Länder), ALDI (4 Länder), System U, Jardiland, Truffaut und Dobbies. 2018 gingen wir eine neue Partnerschaft ein mit einem attraktiven Retailer in England. Bei allen unseren Kunden stieg der Umsatz im Jahr 2018. 30
Wir wachsen gemeinsam, dank einheitlicher Ziele und Werte. Wir lernen gemeinsam, aber wir stärken einander auch durch hohe Ansprüche und Herausforderungen. Durch das hohe Maß an Vertrauen übertragen und übernehmen wir Verantwortung. Und nicht zuletzt feiern wir auch den beiderseitigen Erfolg! Marcus Schaaf Business Developer, Green Plants IKEA Group Die Verbraucher von ALDI sind sehr zufrieden mit unserem Pflanzenangebot: ausgezeichnete Produkte zu den bekannten ALDI-Preisen. Dies ist das Ergebnis jahrelanger, konsequenter Zusammenarbeit mit unseren Züchtern und Royal Lemkes. Im letzten Jahr haben wir unsere 25-jährige Partnerschaft gemeinsam gefeiert – stolz, aber bescheiden. Stolz sind wir auch auf die Marke, die wir vor Kurzem zusammen mit Royal Lemkes auf den Markt gebracht haben: Kwekers Trots. Für unsere ALDI-Verbraucher eine Gewährleistung für gute und nachhaltige Pflanzen, die froh stimmen, Jan Heijstek Manager Buying ALDI Niederlande 31 ” “ ” “
UNSER SERVICE Die große Retailbranche wandelt sich. Während jeder Retailpartner dabei einen eigenen Weg einschlägt, sorgt Royal Lemkes für die gewünschte, maßgeschneiderte Lösung. Neben unseren beiden Hauptdiensten Sourcing & Advies (Beschaffung & Beratung) und Operations & Supply (Operatives Geschäft & Lieferkette) bieten wir die folgenden ergänzenden Dienstleistungen: TRADEMARKETING Konzeptentwicklung, Shop-Präsentation, Category Management, Markenentwicklung SUPPLY CHAIN SERVICES Trolley Management, Network Optimisation, Supply Chain Finance QASUS Nachhaltigkeitsberatung, Qualitätsberatung E-FULFILLMENT über unsere Schwesterorganisation REGUARDZ DATA & DIGITAL Business Intelligence, Webshops, Apps, Replenishment TRADEMARKETING Ein einzigartiges und sich von der Konkurrenz abhebendes Pflanzenangebot wird für unsere Kunden immer wichtiger. Hier kommt unsere zusätzliche Dienstleistung Trademarketing ins Spiel. Unsere Experten definieren gemeinsam mit dem Kunden die beste Herangehensweise an die Zielgruppe im Rahmen der Wünsche und Möglichkeiten. Das führt zu einer besseren Kauferfahrung und höheren Verbraucherausgaben. 2018 haben wir beispielsweise das Konzept Mediterranée und die Marke Kwekers Trots entwickelt. Wir streben echte Kooperation in unserer Branche an, mit Partnern wie Royal Lemkes. Gemeinsam erzielen wir bessere Resultate und gewährleisten so die besten Ergebnisse in Sachen Innovation, Nachhaltigkeit und Geschäftspraktiken. Wenn wir die Kräfte bündeln, stellen wir den Fortschritt sicher – ganz besonders in Bezug auf unsere Mitmenschen, unseren Planeten und für die Niederlande als Branchenführer. Noelia Mansilla Senior Vice President Commercial Operations EMEA Dümmen Orange 32 ” “
SUPPLY CHAIN SERVICES Die Lieferkette verderblicher Pflanzen ist ein Sonderfall. Wir verbessern kontinuierlich auf der Grundlage unseres einschlägigen Know-hows. Aufgrund unserer 2018 eingeleiteten Maßnahmen in Bezug auf Kundendienst, Prognostizierung, Netzwerkplanung und Robotisierung möchten wir unsere Kunden zu den niedrigsten Gesamtkosten noch besser beliefern. Projekt Mediterranée (Visual FloraMedia) QUALITY ASSURANCE (QASUS) 2018 konnten wir die Zertifizierung nach der neuen ISO-Norm 9001:2015 realisieren und stiegen auf professionelle Software um, sodass wir unsere Geschäftsprozesse weiter optimieren und unseren Mitarbeitern einfach zugänglich machen können. Auch die verschiedenen externen Audits auf Anfrage unserer Kunden wurden alle ohne Probleme durchgeführt, dank der guten Zusammenarbeit und Kundenorientierung unserer Mitarbeiter. Auch die Entwicklung von Qualitätshandbuch hin zu einer Qualitätskultur wurde eingeleitet, u. a. unter Zuhilfenahme von Lean Management. Die Mitarbeiter sind dadurch stark in die kontinuierliche Verbesserung unserer Geschäftsprozesse involviert. 33
E-FULFILLMENT: REGUARDZ Im Jahr 2018 sind wir mit unseren Aktivitäten auf dem Gebiet von e-fulfilment mit der eigenen Firma Reguardz gestartet. Reguardz ist darauf ausgerichtet, die E-Commerce-Strategien unserer Retail-Partner zu unterstützen. Reguardz hat vollständigen Focus auf das e-fulfillment in der PflanzenBranche und richtet sich in Zusammenarbeit mit den Retailern auf unten stehende Dienstleistungen aus: DIGITAL & DATA 2018 haben wir bei drei Kunden neue Webshops lanciert, über die die Ladenmitarbeiter Bestellungen einfacher abwickeln und andere Informationen einsehen können. Darüber hinaus haben wir bei einem anderen Kunden das ReplenishmentModul weiter optimiert. 34
Kundendienstteam KUNDENDIENST Im vergangenen Jahr stieg die Kundenzufriedenheit in den Geschäften. Realisiert haben wir dieses Wachstum mit festen Kontaktpersonen, die dem Kunden in der eigenen Sprache zur Verfügung stehen. Außerdem haben wir bei Bestellungs- oder Lieferungsabweichungen proaktiv mit den Kunden Kontakt aufgenommen. In Verkaufsstellen, die zusätzliche Hilfe benötigten, haben wir erfolgreich „Special Care“ eingesetzt. Auch in Bezug auf die KPIs „in full, on time, no error“ konnten wir durch die Entwicklung eines jeweils kundenspezifischen Dashboards besser agieren. Zum ersten Mal in der Gartenbaugeschichte von Kingfisher können wir sagen, dass die Zusammenarbeit mit unserem Lieferanten völlig transparent ist. Da Kingfisher und Royal Lemkes als Einheit auftreten, profitieren wir nicht nur von den besten Preisen und der besten Qualität, sondern auch von europäischem Logistikservice in vollem Umfang. Wir freuen uns auf die Vorteile, die uns diese Zusammenarbeit bringen wird. Kirsten Ferguson Group Buyer Weihnachten, Gartenpflege und Gartenbau, Kingfisher 35 ” “
Unsere Züchter W ir arbeiten eng mit den weltweit besten Züchtern und Veredlern zusammen. Durch die intensive Zusammenarbeit und durch den Fokus auf dauerhafte Geschäftsbeziehungen sorgen wir für eine nachhaltige Kette und ein Sortiment für unsere Kunden, das sich von anderen unterscheidet. STRATEGISCHES SOURCING Ein breit gefächertes und nachhaltiges Sortiment kann nur in enger Zusammenarbeit mit Lieferanten angeboten werden. 2018 haben wir unsere Zusammenarbeit mit unseren 100 Spitzenzüchtern weiter intensiviert und Langzeitvereinbarungen getroffen. Dank unseres Einkaufsvolumens profitieren unsere Kunden von einem hochwertigen Produktangebot zu günstigen Preisen. Außerdem sind wir davon überzeugt, dass das Prinzip „local for local“ immer wichtiger wird, und setzen deshalb auf die weitere Internationalisierung unseres Angebots. GEMEINSAM SORGEN WIR FÜR EIN SORTIMENT, DAS UNS AUSZEICHNET NACHHALTIGE BESCHAFFUNG Ende 2018 haben wir unser nachhaltiges Beschaffungsmodell weiter spezifiziert. Dabei sind in den kommenden Jahren vier Punkte ausschlaggebend: Förderung der integrierten Schädlingsbekämpfung Reduktion des Plastikeinsatzes in der Kette CO2-Reduktion Arbeitsbedingungen innerhalb der Lieferkette SELFBILLING FINANCE 2018 starteten wir mit unserem Selfbilling-Service. Mit diesem Service nimmt Royal Lemkes den Lieferanten den Verwaltungsaufwand bei der Rechnungsstellung ab. Durch diese Form der Zusammenarbeit sparen Lieferanten und Royal Lemkes viel Zeit. Selfbilling schließt zudem nahtlos an das zuvor eingeführte Supply Chain Finance an. Als Gärtnerei setzt Wouters schon seit langem auf dauerhafte Geschäftsbeziehungen, um gemeinsam Wachstum erzielen zu können. Transparenz, Professionalität, Zuverlässigkeit und Kooperation kennzeichnen unsere Partnerschaft mit Royal Lemkes. Gemeinsam suchen wir nach nachhaltigen, neuen Produkten und Verpackungen, mit denen wir den Verbraucher auch weiterhin überraschen können. Wir sind stolz darauf, seit Jahren Lieferant von Royal Lemkes zu sein. René Wouters Gärtnerei Wouters 36 ” “
Wirklich gute Zusammenarbeit ruht auf mindestens zwei Grundpfeilern: einander wirklich verstehen wollen und einander wirklich respektieren. Ich gehe sicher nicht nur von mir selbst aus, wenn ich sage, dass ich zu 100 % darauf vertraue, dass Royal Lemkes uns wirklich versucht zu begreifen und zu respektieren. Dieses Vertrauen setzen wir jetzt um, um neue Wege einzuschlagen. Um gemeinsam die Welt ein bisschen schöner zu machen. Das ist unser Ziel. Auch 2019. Thomas Bunnik Bunnik Plants Lieferantentag: Im Januar haben wir unsere 100 Spitzenlieferanten eingeladen und mit ihnen die Möglichkeiten und Entwicklungen im Einzelhandel erörtert. 37 ” “
Unsere Logistikpartne J GEMEINSAM FÜR EINE INTELLIGENTE LIEFERKETTE SORGEN edes Jahr beliefern wir 2.500 Geschäfte in 34 Ländern mit über 100 Millionen Pflanzen. Wir arbeiten eng mit unseren Kettenpartnern zusammen: von den besten Züchtern und Lieferanten bis hin zu den zuverlässigsten Zeitarbeitsfirmen und Spediteuren, die die Einzelhandelsbedingungen erfüllen können. Gemeinsam können wir die Lieferkette immer weiter optimieren und diese effizienter, zuverlässiger und nachhaltiger gestalten. Das vergangene Jahr bot viele Herausforderungen. Das war einerseits auf das Umsatzwachstum und die Erwartungen des Kunden an den Service von Royal Lemkes zurückzuführen, andererseits aber auch auf die Verfügbarkeit des Pflanzenangebots, der Zeitarbeitskräfte und der Transportkapazität. Wir streben alle nach Effizienz, Effektivität und Integrität. Auch Royal Lemkes und Mandersloot. Deshalb bündeln wir die Kräfte, um zukunftsorientiert weitere Automatisierungsinnovationen herbeizuführen. Denn intelligentes Arbeiten, Datenaustausch über die Cloud und die Vereinheitlichung von Dokumenten und Informationen wie Transportaufträgen, Rechnungen und Übersichten sind heute wichtiger denn je. In Zukunft möchten wir gemeinsam fortschrittliche Prognose-Tools entwickeln, mit denen wir uns einen besseren Überblick über die Volumen verschaffen können. Durch die Zusammenarbeit können wir in einer zunehmend digitalen Welt Wachstum für beide Parteien realisieren. Henri Groothuis IT-Manager, Mandersloot 38 ” “
er SUPPLY CHAIN PLANNING Um noch besser planen und Probleme verhindern zu können, anstatt sie lösen zu müssen, wurde 2018 die Abteilung Supply Chain Planning ins Leben gerufen. Wir messen unsere Leistungen somit ständig nach dem Maßstab „on time, in full, no error“, und zwar für jeden einzelnen Kunden bzw. Lieferanten. 2018 haben wir die Zusammenarbeit mit Spediteuren und Zeitarbeitsfirmen noch weiter intensiviert. ROBOTISIERUNG Robotisierung ist die langfristige Antwort auf Wachstum, Komplexität und Mangel und soll letztendlich zu einer weiteren Servicesteigerung führen. Die Entscheidung, 2018 das Projekt Robotisierung zu lancieren, sorgt dafür, dass wir momentan intensiv mit Testen und Entwickeln beschäftigt sind. Die erweiterte Kooperation im Jahr 2017 sorgte für eine noch engere Partnerschaft. Aufgrund der hohen Anforderungen an das Servicelevel wurde unser Betriebsmodell tagtäglich auf den Prüfstand gestellt. Die Suche nach kreativen und innovativen Lösungen für die ständigen Herausforderungen stärkte die Kooperation noch mehr. Die Kernwerte von Royal Lemkes wie Zuverlässigkeit, starkes Engagement und Know-how ebneten den Weg für unsere Zusammenarbeit und spiegeln auch die Grundüberzeugungen von SIGR Bizjak vollumfänglich wider. Wir haben versprochen, dass wir für Royal Lemkes und deren Kunden immer noch einen Schritt weiter gehen. Und das Versprechen halten wir. Natascha Pogacnik Group CEO, Sigr Bizjak 39 ” “
DÜRFEN WIR VORSTELLEN? Jeroen ist Projektmanager bei Royal Lemkes. Arbeitet hier schon seit 25 Jahren. Hat zu Hause ein Paludarium. Liebt Whisky. Hat den schwarzen Gürtel im Lean Management im Visier. 40 ” “ Ich entwickle mich noch jeden Tag weiter.
Ein Interview mit Jeroen Ruijs HABEN SIE EINE LIEBLINGSPFLANZE? „Die Bromelie. Die habe ich zu Hause in meinem Paludarium – meinem eigenen Stückchen tropischem Regenwald, in dem auch vier Giftfrösche leben. In einem echten tropischen Regenwald bin ich noch nie gewesen. Costa Rica steht ganz oben auf meiner Löffelliste.“ WORAUF SIND SIE AM MEISTEN STOLZ, WENN SIE AN 2018 ZURÜCKDENKEN? „Auf die Robotisierung, mit der wir uns gerade intensiv beschäftigen. Wir wollen keine Menschen ersetzen, sondern effizienter und präziser arbeiten und weniger abhängig sein von Aushilfskräften, die immer schwieriger zu finden sind. Momentan testen wir in unseren Hallen die ersten fünf Roboter, die Regalwagen steuern können. Diese Roboter gibt es noch nirgends anders auf der Welt. Darauf bin ich stolz.“ WIE WENDEN SIE DAS, WAS SIE ÜBER LEAN MANAGEMENT GELERNT HABEN, BEI DER TÄGLICHEN ARBEIT AN? „Wenn es ein Problem gibt, denken wir gleich an Lösungen. Beim Lean Management geht man erst einen Schritt zurück. Manchmal muss man fünfmal ‚warum‘ fragen, bevor man auf den Kern eines Problems stößt. Während der Schulung musste ich acht Wochen lang jeden Tag ein Video aufnehmen, in dem ich erzählte, was ich am nächsten Tag besser machen würde. So war ich gezwungen, Lean direkt anzuwenden. Ich entwickle mich noch jeden Tag weiter, auch wenn ich hier schon seit 25 Jahren arbeite.“ WAS BEDEUTET FÜR SIE „GEMEINSAM WACHSEN“? „Man muss sich erst selbst entwickeln, bevor man für andere als Coach fungiert. Anstatt Probleme selbst zu lösen – was vielleicht am schnellsten geht – will ich mir die Zeit nehmen, anderen zu helfen. Davon profitiert die ganze Organisation.“ 41
Unser Nachhaltigkeitsziel #gemeinsamwachsen
Unser Nachhaltigkeitsziel GEMEINSAM SCHAFFEN WIR EINE GRÜNERE ZUKUNFT O bwohl Pflanzen die Welt schöner und grüner machen, steht unsere Branche in Sachen Nachhaltigkeit auch vor Herausforderungen. CO2-Emission, Pflanzenschutzmittel, Plastik: Das geht auch anders. Und besser. Dafür setzen wir uns maximal ein. Royal Lemkes nimmt hierbei eine Vorreiterrolle ein. Wir möchten die gesamte Kette vom Züchter bis zum Verbraucher nachhaltiger gestalten. Das gelingt uns, indem wir alle Partner miteinander in Kontakt bringen, unser Wissen miteinander teilen und mit vereinten Kräften unsere Ziele durchsetzen. NACHHALTIGE ENTWICKLUNGSZIELE Extremer Armut, Hunger, Ungleichheit, Unrecht und Klimawandel ein Ende bereiten. Eine friedliche, ehrliche und nachhaltige Welt schaffen. Das sind die Ziele, die die UNO 2030 mithilfe von 17 SDGs (Sustainable Development Goals) realisieren will. Über unseren Mutterkonzern Green Sparkle fördern wir diese nachhaltigen Entwicklungsziele (siehe Seite 60). Unter dem Motto „Business als positive Kraft“ tragen wir mittels Finanzhilfen, Wissensaustausch und dem Verbinden von Parteien zur Realisierung der SDGs bei. Unseren Fokus auf einige SDGs haben wir dementsprechend in unseren strategischen Zielsetzungen verankert. 44
SECHS NACHHALTIGKEITSTHEMEN Wir konzentrieren uns nicht nur auf „Planet“-Themen wie Klima, Biodiversität und Rohstoffe, denn Nachhaltigkeit bedeutet mehr als das. Auch die Gesellschaft verdient unsere Aufmerksamkeit, beispielsweise indem wir unverkaufte Pflanzen Sozialeinrichtungen und Tafeln spenden. Wir setzen uns auch für sichere und soziale Arbeitsbedingungen in der Kette ein. Dies haben wir in drei „People“-Themen zusammengefasst. Für jedes Thema haben wir unsere Zielsetzungen für das Jahr 2020 sowie die zu ergreifenden Maßnahmen definiert. Die Zielsetzungen für unsere Mitarbeiter werden im Abschnitt „Unsere Mitarbeiter“ beschrieben. Unsere Schwerpunkte bei der nachhaltigen Entwicklung Personal Klima ArbeitsBiodiversität bedingungen Gesellschaft Rohstoffe 45 planet people
NACHHALTIGKEITSTHEMA 1: KLIMA Unser Beitrag für SDG 13 Klima Durch Sparmaßnahmen und den Einsatz nachhaltiger Energie in unserem Gebäude konnte der CO2-Fußabdruck unseres Gas- und Lichtverbrauchs in den vergangenen Jahren stark gesenkt werden. Es bleibt nurmehr ein kleiner Teil übrig, den wir mit unserem Akkucontainer oder der Installation einer zusätzlichen Wärmepumpe nicht ausgleichen können. Den Anstieg, den wir 2018 in diesem Bereich konstatierten, ist den außergewöhnlich kalten Monaten Februar und März zuzuschreiben. 2018 konnte die CO2-Emission bei Flügen, Fahrten und Transporten unseres Unternehmens durch die Zusammenarbeit mit FairClimateFund kompensiert werden. Wir haben beschlossen, ein Biogasprojekt in Indien zu fördern. 2019 wollen wir nicht nur unsere Flüge, Fahrten und Transporte kompensieren, sondern auch Gas und Licht. Wenn man in Sachen Nachhaltigkeit Erfolge erzielen will, ist Zusammenarbeit ein Muss. Royal Lemkes, Royal FloraHolland und drei andere große Handelsunternehmen möchten die Nachhaltigkeitsentwicklungen mit vereinten Kräften beschleunigen. Royal Lemkes wird seiner Führungsrolle in Bezug auf Themen wie Zertifizierung und Verpackungen gerecht. Royal Lemkes weiß, wie wichtig Transparenz ist: Der Verbraucher will sich über den Ursprung von Produkten informieren und sich sicher sein können, dass diese mit Respekt vor Mensch und Umwelt hergestellt wurden. Durch noch mehr auf die Bereitstellung zuverlässiger Informationen zu setzen, beispielsweise über Zertifizierungen, unterstützt Royal FloraHolland Kunden wie Royal Lemkes. So können sich Züchter profilieren und Kunden effektiver einkaufen, was wiederum eine bessere Erfüllung des Endkundenbedarfs mit sich bringt. Stefanie Miltenburg Sustainability & Sector Partnerships Royal FloraHolland Auf dem Parkplatz stehen 5 zur Verfügung. 46 Ladestationen ” “
Entwicklung der CO2-Emission* 2012 2013 Gas und Licht 2014 Fuhrpark 2015 2016 Geschäftsreisen 2017 2018 Kompensierung *Die Emission durch unsere Flüge, Fahrten und Transporte beruhte in den vergangenen Jahren auf CO2-Indikatoren, die vom Staat bereitgestellt werden. Ab 2018 haben wir die Möglichkeit, Berichte mit präzisen Emissionsdaten unserer Leasinggesellschaft zu erstellen. Es stellte sich heraus, dass dadurch in vorhergehenden Jahren zu geringe Emissionswerte in die Berichte gelangten, was wir jedoch korrigiert haben. Das Firmengebäude von Royal Lemkes Auf dem Dach von Royal Lemkes befinden sich 3.900 Solarmodule. Und im gesamten Gebäude besteht die Beleuchtung aus LED-Lampen. Der Akku speichert Energie. So kann Royal Lemkes 45 Mitarbeiter zu Hause mit 100 % nachhaltiger Sonnenenergie versorgen. Wir verfügen über 4 E-Bikes für das Personal, mit denen in diesem Jahr 3.827 km zurückgelegt wurden. 47 Umsatz in Mio. € CO2-Emission
NACHHALTIGKEITSTHEMA 2: ROHSTOFFE Unser Beitrag für SDG 12 und 14 Rohstoffe 2018 stand der Einsatz von Plastik in unserer Lieferkette im Vordergrund. Wir setzten dabei drei Schwerpunkte: Plastikreduktion, Recycling bzw. Wiederverwendung von Verpackungen und Erneuerung. Gemeinsam mit Van Dijk Flora nehmen wir an dem Pilotprojekt Kunststoffverpackungsmüll als Rohstoff (KVG) teil. Im Rahmen des Projekts werden die Möglichkeiten für den Einsatz von Recycling-Kunststoffabfall aus Haushalten für Verpackungsmaterial in der Zierpflanzenzucht untersucht. Die Ergebnisse werden im November 2019 bekanntgegeben. Außerdem führen wir Gespräche mit drei Kunden über Pilotprojekte zur Plastikreduktion, die 2019 starten sollen. NACHHALTIGKEITSTHEMA 3: BIODIVERSITÄT Unser Beitrag für SDG 12, 13 und 15 Biodiversität Gemeinsam mit unseren Lieferanten und Wissens- und Sektorinitiativen wie Glaskracht Nederland, Floriculture Sustainability Initiative, Tuinbranche Nederland und MPS fördern wir die nachhaltige Produktion und suchen nach der optimalen Methode für den Einsatz integrierter Schädlingsbekämpfung. Während des Nachhaltigkeits-Workshops am Lieferantentag, aber auch am Nachhaltigen Donnerstag diskutieren wir mit unseren Lieferanten über mehr Nachhaltigkeit in unserer Branche. Darüber hinaus arbeiten wir im Rahmen einer Beschleunigungsinitiative eng mit Royal FloraHolland, FleuraMetz, Waterdrinker und der Dutch Flower Group zusammen, um den Anteil „nachhaltig verhandeltes Produkt*“ zu steigern und zu verdeutlichen. Dieser Prozentsatz stieg bei Royal Lemkes von 73 auf 81 %. Arbeitsbedingungen in der Kette NACHHALTIGKEITSTHEMA 4: ARBEITSBEDINGUNGEN IN DER KETTE Unser Beitrag für SDG 1 und 8 Arbeitsbedingungen in der Kette sind ein wichtiger Grundpfeiler unserer nachhaltigen Beschaffungspolitik. Auch bei unseren Kunden spielen Arbeitsbedingungen eine immer wichtigere Rolle. Kunden fordern Nachhaltigkeitsnachweise anhand von Zertifizierungen wie GRASP, BSCI und Sedex. Indem wir unseren Einkäufern bei Besuchen an Lieferanten eine „Buyer’s checklist“ mitgeben, sorgen wir für mehr Bewusstsein bezüglich des Themas. *Nachhaltig verhandeltes Produkt: GAP-zertifiziert (Good Agricultural Practice) und sowohl GAP- als auch GSCP-zertifiziert (Global Social Compliance Programme) in Risikoländern 48
NACHHALTIGKEITSTHEMA 5: GESELLSCHAFT Unser Beitrag für SDG 3, 6 und 9 Gesellschaft 2018 haben wir verschiedene Sozialprojekte gefördert, wie u. a. Stiftung Waterpas und die Plastic Soup Foundation. Weitere Informationen dazu finden Sie auf Seite 50 zum Thema Royal Lemkes Foundation. Außerdem arbeiten wir mit der Förderwerkstatt DSW zusammen und liefern Pflanzen an Sozialeinrichtungen. Wir von DSW sind stolz auf die jahrelange Zusammenarbeit mit Royal Lemkes. Unsere Mitarbeiter stehen abseits des Arbeitsmarkts. Royal Lemkes ermöglicht diesen Menschen die Teilnahme am Arbeitsmarkt und die Entwicklung ihrer Talente. Sie arbeiten mit viel Freude im logistischen Kern dieses schönen und sozialen Unternehmens. Inklusionsunternehmen werden die neue Norm. Royal Lemkes ist ein Unternehmen, das anderen Arbeitgebern als Vorbild dienen kann, wenn es um Inklusion geht. Die Praxis beweist: Wo ein Wille ist, ist auch ein Weg. Dazu muss man allerdings von Möglichkeiten ausgehen, bewusst Maßnahmen ergreifen und unternehmerische Gesellschaftsverantwortung übernehmen. Royal Lemkes und DSW sind echte Partner, wenn es darum geht, Arbeitnehmern Möglichkeiten des Wachstums und der Entwicklung zu bieten. Johan van den Berg Manager Jobhouse, DSW & Fransje Dofferhoff Senior Accountmanager, DSW Nachhaltiger Donnerstag 49 ” “
Royal Lemkes Foundati D TEILEN IST VERMEHREN ie Royal Lemkes Foundation ist davon überzeugt, dass Menschen gemeinsam etwas bewirken können. Unserer Ansicht nach sollten sich Wirtschaft und Gesellschaft annähern, damit die Wirtschaft wieder in die Gesellschaft eingebettet ist, mehr Verständnis für die verschiedenen Bevölkerungsgruppen entsteht und die Möglichkeiten des Einzelnen berücksichtigt werden. Gegenseitige Wertschätzung, Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft nehmen dann zu und führen wiederum zu besseren Beziehungen zwischen Menschen, einem nachhaltigeren Lebensraum und einer stärkeren Wirtschaft. Die Royal Lemkes Foundation unterstützt dementsprechend Projekte, die sich für die Themen „Green & Togetherness“ engagieren. WEIHNACHTSFRÜHSTÜCK Während des alljährlichen Weihnachtsfrühstücks wurden auch 2018 wieder im Rahmen der einmaligen Spendenaktion „Hart onder Riem“ (Mut machen) circa 20 Schecks an Wohlfahrtsorganisationen verteilt, die von Mitarbeitern ausgewählt wurden. Die folgenden Sozialprojekte bzw. -organisationen haben einen Beitrag erhalten: Logeerhuis De Buren, Stiftung Bij Anders, Stiftung All the Way, Santa Run Den Haag, Samen Sterk zonder Stigma, Stiftung Mariëtte’s Child Care, Stiftung Bake for Life, Stiftung ElizaYo, Stiftung Hartige Samaritaan, Stiftung Woord en Daad, Plastic Soup Foundation und Stiftung Waterpas. Sie alle setzen sich für eine bessere Welt bzw. die Inklusion aller Mitbürger ein. Wir sind auch im Gespräch mit einigen Organisationen, die möglicherweise strukturelle Hilfe für die Dauer von drei Jahren bekommen können, wie zum Beispiel die Stiftung Waterpas. 50
tion Weihnachtsfrühstück 2018. Verteilung von Schecks an Mitarbeiter Wir konzentrieren uns auf bessere Lebens- und Arbeitsbedingungen im In- und Ausland, indem wir beispielsweise unser Know-how in Sachen Landwirtschaft und Gartenbau kostenlos zur Verfügung stellen oder indem wir Mikrokredite gewähren. Marion Faas Geschäftsführerin Royal Lemkes Foundation 51 ” “
DÜRFEN WIR VORSTELLEN? Aad ist Qualitätsprüfer bei Royal Lemkes. Kann nicht stillsitzen. War früher Viehzüchter. Hat einen Bauernhof mit 250 Tieren. Fühlt sich nie zu alt dazuzulernen. Belegte das Programm Persönliches Wachstum und Pizza mit Covey. 52 ” “ Gemeinsam schaffen wir etwas Schöneres.
Ein Interview mit Aad Westerveld WENN SIE EINE PFLANZE WÄREN: WELCHE WÄRE DAS? „Ich könnte keine Pflanze sein, weil ich nicht stillsitzen kann. Als Qualitätsprüfer lege ich – laut Schrittzähler – manchmal mehr als 20 km pro Tag zu Fuß zurück. Und daheim halten mich meine Tiere auf Trab. Ich habe Hühner, Kaninchen, Meerschweinchen, Hunde und Pferde. Einmal im Monat verwandelt sich mein Hühnerstall in eine Kneipe, mit Live-Band und Freunden. Da entstehen neue Freundschaften. Der soziale Mehrwert ist riesig.“ WORAUF SIND SIE AM MEISTEN STOLZ, WENN SIE AN 2018 ZURÜCKDENKEN? „Dank der Kurse wie Persönliches Wachstum habe ich viel dazugelernt. Manchmal sage ich etwas noch zu direkt und ohne groß nachzudenken. Deshalb will ich noch mehr über Kommunikation lernen. In die jungen Leute wird viel investiert, aber für Altgediente sind Schulungen genauso wichtig.“ WAS GEHEN SIE DURCH DIE KURSE ANDERS AN? „Früher war es eher so, dass ich anderen sagte, was sie machen mussten. Heute frage ich öfter Kollegen, wie sie ein bestimmtes Problem lösen würden. Manchmal hat jemand eine geniale Idee. Durch den respektvollen Umgang miteinander lädt man das emotionale Beziehungskonto auf. Das sorgt für einen größeren Puffer.“ WAS BEDEUTET FÜR SIE „GEMEINSAM WACHSEN“? „Mit Menschen reden. Beim Kurs Pizza mit Covey des ‚Coveyologen’ Michiel de Haan sitzt man mit Kollegen aller Altersgruppen und Abteilungen an einem Tisch. Das sorgt für Verbundenheit. Dann ist es einfacher, aufeinander zuzugehen und die Kenntnisse des anderen zu nutzen. Gemeinsam schaffen wir etwas Schöneres.“ 53
Unsere Zahlen #gemeinsamwachsen
Finanzergebnisse O GEMEINSAM NACHHALTIG WACHSEN bwohl Umsatz und Gewinn nicht unsere wichtigsten Triebfedern sind, sind wir davon überzeugt, dass Größe und Wachstum zur weiteren Professionalisierung und Relevanz unseres Unternehmens beitragen. Wir glauben an ein minimales Gewinnniveau, das für uns zwischen 1,5 und 2 % liegt. Wir wollen in den kommenden Jahren weiter investieren, u. a. in die Robotisierung. Umsatzentwicklung: Unser Umsatz stieg 2018 auf 265 Mio. Bei allen unseren Kunden stieg der Umsatz im Jahr 2018. Wir durften einen Neukunden aus England begrüßen. 2019 rechnen wir wiederum mit Wachstum bei fast allen Kunden sowie mit einem weiteren Neukunden. Umsatzentwicklung 280 270 260 250 240 230 220 210 200 2015 Nettoumsatz in Mio. € 275 265 249 249 222 2016 2017 2018 2019 Prognose 56
Gewinnentwicklung: Das Finanzergebnis hat sich leicht verbessert. Das ist einerseits dem besseren Umsatzmix und größeren Gewinnspannen zuzuschreiben, andererseits dem straffen Kostenmanagement und der Qualitätssteigerung unserer Serviceleistungen sowie der sich daraus ergebenden Senkung der Forderungen und Fehlkosten. Wir erwarten für das Jahr 2019 ein ähnliches Resultat, müssen aber unser Bestes geben, um den Kostenanstieg an verschiedenen Fronten unter Kontrolle zu halten. Die Solvabilität 2018 stieg auf gut 30 % und liegt damit deutlich über unserer internen Norm. 1,50% 1,40% 1,30% 1,20% 1,10% 1,00% 0,90% 0,80% 0,70% Gewinnentwicklung 1,34% 1,28% 1,18% 1,09% 0,98% 2014 Gewinn vor Steuern (%) 2015 2016 2017 2018 57
Green Sparkle #gemeinsamwachsen
Green Sparkle G TREUHANDFONDS GROWING GREEN Rentabilität ist ausschlaggebend für den Fortbestand eines Unternehmens. Nur mit gesunden Gewinnen können wir auch in Zukunft so investieren, wie wir das möchten: nachhaltig. Grün ist die Devise! Dabei möchten wir eine Vorreiterrolle einnehmen. Bei allem, was wir tun, steht gesunder Gewinn mit Respekt vor Mensch und Umwelt im Mittelpunkt. GROWING CHANGE Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, ist Rendite nicht das Einzige, worum es uns geht. Wir möchten vor allem bei der Schaffung einer besseren Welt einen positiven Beitrag leisten. Einer Welt, in der Lebensqualität, menschlicher Würde und unserer wunderschönen Erde erneut und in höherem Maß Aufmerksamkeit geschenkt wird. GROWING TALENT Wir brauchen Menschen, die etwas bewirken wollen und können. Deshalb stimulieren wir Menschen, ihre Talente weiterzuentwickeln, neugierig zu sein, Herausforderungen anzunehmen und sich Wissen anzueignen. Denn dort, wo sich Talente ungehindert entfalten können, sind Spitzenleistungen möglich. Social Entrepreneurs reen Sparkle ist der Mutterkonzern von Royal Lemkes und Familien-Treuhandfonds unseres Inhabers Cees van der Meij. Zu Green Sparkle gehören verschiedene, in drei Kategorien unterteilte Unternehmen: Horti Entrepreneurs, Social Entrepreneurs und Impact Entrepreneurs. Alle Unternehmen des Mutterkonzerns Green Sparkle fördern die Sustainable Development Goals der UNO (siehe Seite 44.) Horti Entrepreneurs Impact Entrepreneurs 60
Green Sparkle ist ein Inkubator für nachhaltig wirtschaftende Unternehmer und Kreative, die es anders machen wollen. Für diejenigen, die sich mit drei wichtigen Kernwerten unterscheiden wollen: Growing Green, Growing Talent und Growing Change. Gemeinsam nachhaltig wirtschaften, gemeinsam wachsen und gemeinsam eine bessere Welt schaffen. Ein einzelner Funke kann ein Feuer an nachhaltigen Veränderungen entfachen. Cees van der Meij Inhaber Green Sparkle 61 ” “
DÜRFEN WIR VORSTELLEN? Fred ist Senior Accountmanager OBI bei Royal Lemkes. Hat keinen grünen Daumen, dafür aber Talent für die Einrichtung einer erfolgreichen pflanzen-lieferkette. Ist leidenschaftlicher Motorradfahrer. Hat das Persönliche Führungsprogramm und die NEVI-Beschaffungsausbildung abgeschlossen. 62 ” “ Wir lösen das gemeinsam.
Ein Interview mit Fred Cornelissen WENN SIE EINE PFLANZE WÄREN: WELCHE WÄRE DAS? „Vielleicht ein Kaktus? Von außen stachlig, von innen weich. Ich erwarte, dass Menschen ihre Arbeit machen, aber das Soziale ist mir genauso wichtig. Ich sorge für die Zusammengehörigkeit im Team. Unsere Erfolge feiern wir gemeinsam.“ WORAUF SIND SIE AM MEISTEN STOLZ, WENN SIE AN 2018 ZURÜCKDENKEN? „Wegen Planungsproblemen mussten wir oft in kurzer Zeit enorme Pflanzenvolumen verarbeiten. Früher führte das manchmal zu persönlichem Frust, aber jetzt blieben alle nüchtern und sachlich. Man konnte sich direkt in die Augen schauen, und der Kunde war zufrieden. Zu Urlaubsbeginn waren wir völlig ausgelaugt. Aber gemeinsam haben wir es geschafft.“ WIE NUTZEN SIE IHREN NEVI-ABSCHLUSS BEI DER ARBEIT? „Als ich als Einkäufer bei Royal Lemkes anfing, kauften wir öfters Pflanzen im Rahmen von Handelsbeziehungen mit Züchtern ein. Durch NEVI lernte ich, wie man Lieferantenmanagement einsetzt, um gemeinsam mit den Züchtern für möglichst viel Wertschöpfung in der Kette zu sorgen. Gerade weil ich mich bei Royal Lemkes stets weiterentwickeln kann, ist das hier immer noch genau der richtige Arbeitsplatz für mich.“ WAS BEDEUTET FÜR SIE „GEMEINSAM WACHSEN“? „Ich bin ein Kontroll-Freak und musste lernen loszulassen. Ich kopple unsere Kunden immer öfter direkt an eines meiner Teammitglieder. Sie verfügen ja über spezifische Produktkenntnisse, mehr als ich. Dass einige im Team Dinge machen, die nicht in ihrer Stellenbeschreibung stehen, gefällt mir. Kollegen müssen sich sicher fühlen, um Aufgaben auf ihre eigene Art zu erledigen. Wenn etwas schief geht, lösen wir das gemeinsam.“ 63
1 Online Touch